Jak złożyć zamówienie? Najczęstsze pytania hodowców

Po wybraniu interesującego produktu prosimy dodać go do koszyka. W koszyku można sprawdzić zestawienie wybranych produktów, usunąć pozycje dodane przez przypadek oraz zmienić liczbę sztuk. Następnie należy przejść do kasy, uzupełnić dane do wysyłki i kontaktu, wybrać formę dostawy i płatności oraz zatwierdzić zamówienie.
W razie potrzeby kontaktujemy się z Klientem, aby doprecyzować szczegóły zamówienia, dostępność produktów oraz termin i koszt dostawy.

Najczęstsze pytania hodowców o preparaty dla drobiu. Chcesz wiedzieć więcej? Zadzwoń: 502 153 248 – doradzimy najlepsze rozwiązanie dla Twojej fermy!
Skorzystaj z naszego formularza >>>
Zapraszamy na facebooka >>>
Oraz naszego Linkedin >>>

Jak założyć konto w sklepie?

Rejestracja konta odbywa się poprzez wybór opcji rejestracji na stronie sklepu i uzupełnienie wymaganych danych, w tym adresu e-mail. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO w celu prowadzenia konta oraz realizacji zamówień. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności dostępnej w stopce sklepu. W sprawach danych osobowych prosimy o kontakt poprzez kanały wskazane w zakładce „Kontakt”.

Najczęstsze pytania hodowców o preparaty dla drobiu. Chcesz wiedzieć więcej? Zadzwoń: 502 153 248 – doradzimy najlepsze rozwiązanie dla Twojej fermy!
Skorzystaj z naszego formularza >>>

Jakie firmy kurierskie realizują dostawy i jakie są koszty wysyłki?

Wysyłki obsługujemy we współpracy z przewoźnikami, dobieranymi w zależności od gabarytu oraz terminu złożenia zamówienia. Korzystamy m.in. z usług FedEx, DHL oraz DPD.
Koszt dostawy jest uzależniony od łącznej masy zamówienia. Niezależnie od liczby paczek w ramach jednego zamówienia naliczana jest jedna opłata za dostawę. Dla wybranych produktów o specyficznych parametrach logistycznych (np. część produktów sypkich do paszy, wysyłki paletowe) mogą obowiązywać indywidualne koszty dostawy wskazane na karcie produktu i w koszyku.

Najczęstsze pytania hodowców. Chcesz wiedzieć więcej? Zadzwoń: 502 153 248 – doradzimy najlepsze rozwiązanie dla Twojej fermy!
Skorzystaj z naszego formularza >>>

Faktura do paragonu i duplikat faktury

Jeżeli zakup jest dokonywany na firmę i ma być wystawiona faktura VAT do paragonu, numer NIP nabywcy powinien zostać podany przed wystawieniem paragonu, tak aby znalazł się na dokumencie sprzedaży.
W sprawie duplikatu faktury prosimy o kontakt z podaniem numeru zamówienia. Duplikat przekazujemy w uzgodnionej formie na dane odbiorcy.

Czy dostawa jest bezpieczna?

Zapewniamy wysoki standard zabezpieczenia przesyłek. Towar wysyłamy w sposób ograniczający ryzyko uszkodzeń transportowych, a przesyłki są ubezpieczone do pełnej wartości. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania zewnętrznego zalecamy sporządzenie z kurierem protokołu szkody w momencie doręczenia oraz wykonanie dokumentacji zdjęciowej i przekazanie jej do naszego sklepu.

Jakie są najczęstsze pytania hodowców o preparaty dla drobiu? Chcesz wiedzieć więcej? Zadzwoń: 502 153 248 – doradzimy najlepsze rozwiązanie dla Twojej fermy!
Skorzystaj z naszego formularza >>>

Reklamacje i uszkodzenia w transporcie

Rekomendujemy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze, w szczególności zgodności zawartości z zamówieniem oraz stanu opakowań. Jeżeli paczka nosi ślady uszkodzenia, Klient może odmówić jej przyjęcia albo przyjąć przesyłkę i sporządzić z kurierem protokół szkody z opisem uszkodzeń oraz zdjęciami.
W przypadku szkód transportowych protokół szkody jest kluczowy do prowadzenia procedury reklamacyjnej wobec przewoźnika, dlatego prosimy o jego zachowanie i możliwie szybkie przekazanie kopii wraz ze zdjęciami, nie później niż w terminie 7 dni od doręczenia.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji wynikającej z błędu po stronie Sprzedającego realizujemy zwrot kosztów zamówienia wraz z kosztami przesyłek albo niezwłocznie wysyłamy produkt ponownie w trybie priorytetowym.

Najczęstsze pytania hodowców o preparaty dla drobiu. Chcesz wiedzieć więcej? Zadzwoń: 502 153 248 – doradzimy najlepsze rozwiązanie dla Twojej fermy!
Skorzystaj z naszego formularza >>>

Kiedy możliwa jest darmowa dostawa?

Koszty wysyłki w Vetaherb – proste i przejrzyste

Wysyłamy szybko i bezpiecznie – cena zależy wyłącznie od wagi paczki. Oto aktualny standardowy cennik (brutto z VAT 23%):

do 25 kg → 25 zł
25–40 kg → 49 zł
40–50 kg → 54 zł
50–100 kg → 127 zł
100–200 kg → 135 zł
200–300 kg → 141 zł
300–500 kg → 166 zł
500–700 kg → 209 zł

Ceny na www są już zaokrąglone i ostateczne – bez ukrytych opłat. Sprawdź promocje na darmową wysyłkę! Zadzwoń i zmniejsz koszty zakupu o koszt wysyłki.

Czy jesteście firmą polską?

Siedziba firmy znajduje się w Warszawie.

Vetaherb to w 100% polska firma. Produkujemy i pakujemy preparaty w Polsce, rozumiemy potrzeby polskich hodowców. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Po godzinach możesz zostawić wiadomość – oddzwonimy najpóźniej następnego dnia.

Najczęstsze pytania hodowców o preparaty dla drobiu. Chcesz wiedzieć więcej? Zadzwoń: 502 153 248 – doradzimy najlepsze rozwiązanie dla Twojej fermy!
Skorzystaj z naszego formularza >>>

Zapraszamy na facebooka >>>
Oraz naszego Linkedin >>>

Czy rejestracja wiąże się z jakimikolwiek zobowiązaniami?

Nie. Utworzenie konta jest dobrowolne i bezpłatne oraz nie nakłada na Klienta dodatkowych obowiązków. Konto ułatwia kolejne zakupy, ponieważ nie trzeba każdorazowo wprowadzać tych samych danych, a także umożliwia wgląd do historii zamówień i usprawnia kontakt w sprawach realizacji.

Najczęstsze pytania hodowców o preparaty dla drobiu. Chcesz wiedzieć więcej? Zadzwoń: 502 153 248 – doradzimy najlepsze rozwiązanie dla Twojej fermy!
Skorzystaj z naszego formularza >>>

Kto i kiedy potwierdza zamówienie?

Zamówienia obsługuje zespół sklepu Vetaherb. W trakcie weryfikacji możemy potwierdzić dostępność produktów, uzgodnić szczegóły dostawy oraz przekazać informację o kosztach i przewidywanym terminie wysyłki. W dniu nadania przesyłki Klient otrzymuje powiadomienie z informacją o wysyłce i numerem do śledzenia, a w przypadku pobrania także o kwocie do zapłaty.

Czy obowiązuje minimalna wartość zamówienia?

Nie stosujemy minimalnej kwoty zamówienia. Realizujemy również zamówienia obejmujące pojedyncze sztuki produktów, z uwzględnieniem standardowych kosztów dostawy.

Jak sprawdzić dostępność produktu?

Przy każdym produkcie podajemy aktualny status dostępności. W okresach zwiększonego zapotrzebowania na określone asortymenty (np. w sytuacjach epizootycznych lub sezonowych) realizacja może odbywać się zgodnie z kolejnością zgłoszeń. Po złożeniu zamówienia potwierdzamy stan magazynowy i w razie zmian informujemy Klienta o możliwych wariantach realizacji.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Jeżeli produkt jest dostępny na magazynie, standardowy czas realizacji zamówienia wraz z dostawą wynosi zwykle 24-48 godzin. Dostawy realizują firmy kurierskie, a rzeczywisty termin doręczenia zależy od przewoźnika, rodzaju przesyłki oraz miejsca dostawy i najczęściej mieści się w 2 dniach roboczych. Jeżeli kurier nie zastanie odbiorcy, przesyłka jest awizowana zgodnie z procedurami przewoźnika.

Najczęstsze pytania hodowców o preparaty dla drobiu. Chcesz wiedzieć więcej? Zadzwoń: 502 153 248 – doradzimy najlepsze rozwiązanie dla Twojej fermy!
Skorzystaj z naszego formularza >>>

Czy jest możliwy odbiór na miejscu?

Nie prowadzimy sprzedaży z odbiorem osobistym na miejscu. Ze względu na charakter naszej działalności (produkty weterynaryjne, suplementy i dodatki paszowe) nie ma możliwości bezpośredniego odbioru towaru w siedzibie firmy.

Chcesz zamówić produkty Vetaherb? Najwygodniej i najszybciej zrobisz to online – sklep działa 24/7, a wysyłka realizowana jest w ciągu 24–48 h od złożenia zamówienia.

Zamówienie telefoniczne Jeśli wolisz zamówić przez telefon – wystarczy zadzwonić: 📞 +48 500 123 456 (pon.–pt. 8:00–16:00) Nasz konsultant pomoże dobrać preparaty (Floravet, Salmobiotic, Diurexavet, Pulmovet, Acidvet i inne) i przeprowadzi całe zamówienie.

Odbiór u lekarza weterynarii. W miarę możliwości i po wcześniejszym ustaleniu istnieje opcja dostarczenia zamówienia bezpośrednio na wybraną fermę przez lekarza weterynarii. Prosimy o kontakt telefoniczny – wtedy sprawdzimy dostępność i dogadamy szczegóły.

Dlaczego nie ma odbioru osobistego? Dbamy o najwyższe standardy higieny, przechowywania i bezpieczeństwa produktów weterynaryjnych – dlatego sprzedaż i wydawanie odbywają się wyłącznie przez wysyłkę lub po indywidualnym ustaleniu z lekarzem weterynarii.

Czy współpracujecie z lekarzami weterynarii?

Tak, bardzo chętnie. Wielu lekarzy weterynarii poleca nasze preparaty swoim klientom. Możliwe indywidualne ustalenia dostaw bezpośrednio do gabinetu.

Najczęstsze pytania hodowców o preparaty dla drobiu. Chcesz wiedzieć więcej? Zadzwoń: 502 153 248 – doradzimy najlepsze rozwiązanie dla Twojej fermy!
Skorzystaj z naszego formularza >>>

Czy na stronie jest cennik hurtowy dla większych?

Ceny hurtowe (już od 25 kg) są oczywiście możliwe.

Wszystko zależy od indywidualnej oferty – prosimy o kontakt.

Zadzwoń: +48 500 123 456 (pon.–pt. 8:00–16:00).
Nasz konsultant pomoże dobrać preparaty i przeprowadzi całe zamówienie.

Najczęstsze pytania hodowców o preparaty dla drobiu. Chcesz wiedzieć więcej? Zadzwoń: 502 153 248 – doradzimy najlepsze rozwiązanie dla Twojej fermy!
Skorzystaj z naszego formularza >>>

Zapraszamy na facebooka >>>
Oraz naszego Linkedin >>>