Regulamin sklepu vetaherb.pl

Postanowienia ogólne

Sklep internetowy vetaherb.pl prowadzony jest przez firmę Vetaherb Sp. z o.o. z siedzibą w Jabłonnie (05-110), ul. Politechniczna 5, NIP 5361976541, REGON 527401946, wpisana do KRS pod numerem [wstaw numer KRS].

Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Wszystkie opisy produktów mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią etykiet w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 767/2009 z dnia 13 lipca 2009 r. w sprawie wprowadzania na rynek i stosowania pasz.

Zasady dokonywania zakupów

Zakupy w sklepie vetaherb.pl mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe podanie danych zamawiającego.

Sklep vetaherb.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości (błędnie wypełnione formularze, brak numeru telefonu lub adresu e-mail umożliwiającego potwierdzenie zamówienia).

Ceny podane na stronie sklepu są zaproszeniem do składania ofert (art. 71 Kodeksu cywilnego) i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Zawarcie umowy sprzedaży następuje dopiero po potwierdzeniu zamówienia przez sklep drogą e-mailową.

Składając zamówienie, Kupujący oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia, w tym możliwość odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

Sklep przyjmuje zamówienia 24 godziny na dobę, przez wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w niedziele i święta są rozpatrywane w pierwszy dzień roboczy po ich złożeniu.

Sklep zastrzega sobie prawo odrzucenia zamówień błędnie lub częściowo wypełnionych, zamówień niezautoryzowanych w systemie płatniczym lub których przelew nie wpłynął w wyznaczonym czasie. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski i muszą być składane w języku polskim.

Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) w złotych polskich (PLN). Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez wcześniejszego powiadomienia, jednak zmiany cen nie dotyczą zamówień już przyjętych do realizacji.

Sklep wystawia faktury VAT. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem dostępności towaru w magazynie lub u dostawców. W przypadku niedostępności części towarów Kupujący zostanie poinformowany o stanie zamówienia i podejmie decyzję o dalszym postępowaniu (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie zamówienia).

Formy płatności

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A.

Dostępne formy płatności:

• • Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
  • Przelewy online (Przelewy24, PayU, Tpay itp.)
  • Płatność przy odbiorze (za pobraniem – w wybranych przypadkach)

W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, sprzedający dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Warunki dostawy towarów

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie numeru telefonu w celu kontaktu przy realizacji zamówienia. Brak zgody może utrudnić dostarczenie przesyłki (np. brak powiadomienia o próbie doręczenia).

Przewidywany czas dostawy i koszty znajdują się w tabeli cennika wysyłek dostępnej na stronie sklepu. Koszty dostawy mogą ulec zmianie wraz ze zmianami cenników operatorów.

Zamówienia są realizowane w ciągu 24–48 godzin roboczych od potwierdzenia wpłaty (w przypadku płatności przelewem lub kartą – od dnia uznania rachunku Sprzedawcy).

Reklamacje i gwarancje

Reklamacje dotyczące działania sprzedanych produktów należy kierować bezpośrednio do producentów lub importerów (dane znajdują się na opakowaniach towaru). W przypadku wad powstałych w transporcie – patrz punkt „Uszkodzona przesyłka” poniżej.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamowanego towaru. Towar zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub (jeśli to niemożliwe) zwrócimy równowartość ceny produktu (wzór do pobrania tutaj: Reklamacja).

Uszkodzona przesyłka

Jeśli towar dotarł uszkodzony, nie przyjmuj przesyłki lub przyjmij ją z zastrzeżeniem. W obecności kuriera sporządź Protokół szkody (wzór do pobrania tutaj: Protokół szkody PDF).

Następnie niezwłocznie poinformuj nas:
e-mail: biuro@vetaherb.pl
telefon: +48 500 123 456

Zwroty zakupionych towarów

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki, bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu:
– towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu
– koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni na wskazane konto bankowe.

Ochrona danych osobowych

Wypełniając formularz zamówienia, Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez vetaherb.pl zgodnie z RODO. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Kupujący ma prawo do wglądu, modyfikacji i usunięcia swoich danych (szczegóły w zakładce „Polityka prywatności”).

Postanowienia końcowe

Sklep vetaherb.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych produktów, wycofywania towarów z oferty oraz przeprowadzania akcji promocyjnych.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. Kopiowanie treści strony vetaherb.pl bez zgody właściciela jest zabronione.

Masz pytania? Zadzwoń lub napisz – chętnie pomożemy!