Gwarancja przekazania towaru i prawa konsumenta – vetaherb.pl
Sprzedaż w sklepie vetaherb.pl odbywa się na podstawie zamówienia złożonego przez Kupującego. Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży między vetaherb.pl a Kupującym. Umowa zobowiązuje obie strony:
-
- Kupującego – do opłacenia zamówienia,
- vetaherb.pl – do przekazania zamówionego towaru w ustalonym terminie.
Gwarancja praw konsumenckich – pełne 14 dni na odstąpienie od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru (lub ostatniej części przesyłki).
Warunki odstąpienia:
-
- towar musi być w stanie nienaruszonym (oryginalne opakowanie, brak śladów używania),
- należy złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu (można skorzystać z wzoru dostępnego poniżej lub własnego).
Odstąpienie można złożyć:
-
- drogą elektroniczną: biuro@vetaherb.pl
- listownie:
VETAHERB Sp. z o.o.,
ul. POLITECHNICZNA 5
05-110 JABŁONNA
MAZOWIECKIE
Po otrzymaniu oświadczenia sklep niezwłocznie potwierdzi jego przyjęcie i w terminie 14 dni zwróci całą wpłaconą kwotę (wraz z kosztami najtańszej dostępnej wysyłki standardowej) jeżeli zwrot towaru będzie zasadny.
Uszkodzenie towaru w transporcie – co zrobić?
Jeśli towar dotarł uszkodzony, nie przyjmuj przesyłki lub przyjmij ją z zastrzeżeniem. Zgodnie z art. 545 § 2 Kodeksu cywilnego należy w obecności kuriera sporządzić Protokół szkody (dostępny tutaj: Załącznik nr 1 – Reklamacja/Zwrot).
Następnie niezwłocznie poinformuj nas:
-
- e-mail: biuro@vetaherb.pl
Po otrzymaniu protokołu i zdjęć uszkodzeń niezwłocznie zajmiemy się wymianą towaru na nowy lub zwrotem pieniędzy – bez zbędnych formalności.
Dlaczego warto nam zaufać? Dbamy o najwyższe standardy – szybka wysyłka, bezpieczne opakowania i pełne przestrzeganie praw konsumenta. Masz pytania? Zadzwoń lub napisz – chętnie pomożemy!
Skontaktuj się z nami → Kontakt
Sprawdź naszą ofertę → Przejdź do sklepu
Ochrona danych osobowych
Wypełnienie danych w formularzu zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Zamawiającego przez www.vetaherb.pl, zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883). Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, w tym wystawienia faktury i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.
Dane osobowe Kupującego chronione są zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych i nie będą przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom, z wyjątkiem konieczności wywiązania się z umowy kupna-sprzedaży towarów i usług.
Dostęp do danych osobowych ma wyłącznie administrator sklepu internetowego, Przemysław Kalinowski. Każdy Kupujący, który wypełnił formularz zamówienia, ma możliwość dostępu do swoich danych, ich weryfikacji, modyfikacji lub usunięcia, kontaktując się drogą mailową z Biurem Obsługi Klienta na adres biuro@vetaherb.pl.